Mitra Terkini
Terkini, Makassar — Astra Motor Sulawesi Selatan memberikan perhatian besar terhadap peningkatan kualitas pelayanan pelanggan melalui kategori service advisor dalam ajang Technical Skill Contest 2026.
Pada babak final regional yang dijadwalkan berlangsung pada 25 Mei 2026 di Makassar, para peserta kategori service advisor akan menjalani simulasi pelayanan konsumen atau role play sebagai salah satu tahapan utama penilaian.
Melalui simulasi tersebut, peserta diuji dalam berbagai aspek pelayanan, mulai dari kemampuan komunikasi, empati terhadap pelanggan, ketelitian dalam menerima keluhan, hingga kemampuan memberikan solusi yang tepat kepada konsumen.
Astra Motor Sulsel menilai kualitas pelayanan menjadi faktor penting dalam menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan AHASS sebagai bengkel resmi Honda.
Tidak hanya berfokus pada perbaikan kendaraan, layanan AHASS juga dituntut mampu menghadirkan kenyamanan dan kepuasan konsumen melalui interaksi yang profesional dan komunikatif.
Technical Service Manager Astra Motor Sulsel, Anton Prihatno, mengatakan kompetisi tersebut menjadi sarana untuk memastikan kualitas sumber daya manusia di jaringan AHASS tetap terjaga sesuai standar pelayanan Honda.
“Kami ingin memastikan konsumen mendapatkan pelayanan terbaik dari tenaga yang benar-benar kompeten,” ujar Anton.
Ia menjelaskan, kemampuan service advisor dalam berkomunikasi dengan pelanggan memiliki peran penting dalam membangun kepercayaan konsumen terhadap layanan AHASS.
Menurutnya, service advisor tidak hanya bertugas menerima keluhan pelanggan, tetapi juga menjadi garda terdepan dalam memberikan solusi serta menciptakan pengalaman pelayanan yang baik bagi konsumen.
Melalui Technical Skill Contest 2026, Astra Motor Sulsel berharap kualitas pelayanan di seluruh jaringan AHASS terus meningkat sehingga mampu memperkuat loyalitas pelanggan Honda di berbagai wilayah.
